Отель "Джан-Туган" расположен на Поляне Азау, село Терскол. Рядом находятся подъёмник, канатная дорога, продуктовые магазины и рынок. Из окон открывается вид на горы и сувенирный рынок. Поблизости работают кафе и рестораны: "Меридиан", "Таурух Азау", "Балкария", "Три сестры". В окрестностях можно посетить обсерваторию "Пик Терскол", музей обороны Приэльбрусья, этнографический музей Терскола, балкарский дом-музей, военный музей, кафе "Купол".
Для проживания гостям предлагаются номера различной вместимости и категорий. В номерах есть всё необходимое для комфортного проживания: удобные кровати, комплект мебели, мягкие полотенца, качественное постельное бельё, ванные принадлежности.
Среди дополнительных услуг — мангал, русская баня, сауна. В "Джан-Туган" предоставляется бесплатный Wi-Fi. Есть парковка для автомобилей. Можно взять в прокат лыжную экипировку, воспользоваться помещением для хранения лыж. Предлагается трансфер от и до аэропорта. Доступны прачечная и гладильные услуги, ежедневная уборка номеров, экспресс-регистрация заезда и выезда.
Двухместный номер комфорт с одной двуспальной или двумя раздельными кроватями. В номере: телевизор, электрический чайник, санузел с душем. Гостям доступен Wi-Fi, а также предоставляются полотенца и постельное белье.